DZ Board
Поддержка пользователей
Если вам нужна помощь со входом, уведомлениями, доступом к аккаунту, удалением аккаунта или работой приложения DZ Board, используйте контакты ниже.
С чем мы поможем
- проблемы со входом или подтверждением номера телефона;
- ошибки в работе приложения, уведомлениях и отображении данных;
- вопросы по профилю, доступу и удалению аккаунта;
- запросы по конфиденциальности и обработке данных.
Что указать в обращении
Чтобы мы быстрее разобрались в ситуации, укажите в письме как можно больше фактов по проблеме.
- название приложения и его версию;
- модель устройства и версию iOS или Android;
- телефон аккаунта в международном формате, например
+14155552671; - краткое описание проблемы и шаги, после которых она возникает;
- скриншот или короткое видео, если это помогает понять сбой.
Удаление аккаунта
В мобильном приложении запрос на удаление аккаунта доступен в разделе Профиль. После подтверждения кодом вход в аккаунт блокируется сразу, а отменить удаление можно в течение 24 часов.
Если вы не можете открыть приложение, напишите нам на mail@def.center и укажите, что обращение связано с удалением аккаунта.
Срок ответа
Обычно мы отвечаем в течение 3 рабочих дней. Если запрос связан с невозможностью войти в аккаунт или с обработкой персональных данных, укажите это в теме письма.